En un contexto en el que los mercados, la tecnología y los hábitos de consumo evolucionan de forma permanente, construir una marca sólida implica mucho más que lograr ventas. Ese fue uno de los principales ejes de una nueva edición del ciclo Liderando Transformaciones, realizado por El Observador.
En la entrevista participaron el Dr. Héctor Bajac —coordinador académico del Master en Dirección Comercial y Marketing— y la Dra. Teresa Cometto —exdecana de la Facultad de Administración y Ciencias Sociales—, quienes reflexionaron sobre los desafíos actuales para desarrollar marcas con impacto y proyección.
Durante la conversación, los especialistas coincidieron en que las marcas que logran mantenerse vigentes son aquellas que cuentan con un propósito claro y consiguen conectar con valores humanos que permanecen en el tiempo.
Explicaron que comprender las motivaciones profundas de las personas resulta tan importante como analizar datos de mercado, ya que construir una marca implica generar confianza, ofrecer soluciones relevantes y mantener una identidad coherente a lo largo de los años.
La adaptación al cambio es indispensable para preservar la relevancia de una marca.
Si bien la esencia debe mantenerse, señalaron que las empresas necesitan interpretar las transformaciones culturales, sociales y tecnológicas para responder a nuevas expectativas de los consumidores. En ese proceso, remarcaron la importancia de combinar evidencia cuantitativa con investigación cualitativa e intuición, una combinación que permite descubrir oportunidades y diseñar estrategias de marketing con mayor impacto.
Finalmente, Bajac y Cometto advirtieron que la falta de coherencia entre lo que una marca comunica y lo que realmente hace puede debilitar el vínculo con las personas.
En cambio, las organizaciones que sostienen un mensaje consistente y transparente, escuchan a su público y evolucionan sin perder su identidad están mejor preparadas para generar valor en el largo plazo. Para los expertos, el verdadero diferencial de una marca no reside únicamente en su identidad visual, sino en la experiencia y el significado que logra construir en la mente de las personas.
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