El propósito de este seminario es contribuir a que el estudiante comprenda los conceptos y las herramientas necesarias para diseñar y gestionar la experiencia de cliente (CX) con mirada de “afuera hacia adentro de la organización”.
Próximo comienzo: 17 de junio, 2026
Sobre el curso
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Duración y horarios
Duración
15 horas.
Horarios de clase
Un día a la semana – miércoles de 18:30 a 21:30.
La Universidad ORT Uruguay se reserva el derecho de realizar ajustes de fechas, horarios y contenidos. Los horarios mencionados no incluyen las prácticas. Las inscripciones están sujetas a quorum mínimo por turno. -
Modalidad de cursado
Este curso se dicta en forma presencial en aula expandida en la Escuela de Negocios (Luis de la Torre 919).
Algunas materias presenciales se dictan en modalidad HyFlex®.
Con solo un clic, quienes optan por la modalidad virtual visualizan el salón desde dentro y desde distintas perspectivas.
Asimismo, siguen la clase de manera simultánea a sus compañeros, y pueden interactuar con ellos y con los docentes.
HyFlex® es una experiencia educativa híbrida y flexible que busca potenciar el rol protagónico de los estudiantes y su participación activa ante eventuales limitaciones de movilidad por razones sanitarias, personales o laborales.
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Perfil de los participantes
Gerentes de área comerciales y de marketing, mandos medios comerciales y de marketing, emprendedores que desean potenciar su carrera en el área comercial o de marketing de sus organizaciones. Se requiere experiencia laboral de más de tres años en áreas comerciales o de marketing.
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Certificados
Mediante aplicación práctica de los temas analizados a un caso propuesto por el/los docentes.
Obtención de un certificado por aprobación del seminario.
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Bonificaciones
La universidad dispone de diferentes descuentos para graduados y familiares de graduados de carreras universitarias, tecnicaturas y postgrados.
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Inscripciones
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Programa al que pertenece
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Cuerpo docente del programa al que pertenece
Metodología
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Problemas reales
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Aprendizaje de aplicación inmediata
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Método y foco
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Desafíos directivos
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Mirada global
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Docentes
- Facilitadores y guías de descubrimiento
- Desafían paradigmas
- Seleccionan modelos y metodologías
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Participantes
- Comprometidos con su aprendizaje
- Son el centro del proceso
- Involucrados y activos
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Grupos
- Reflexionan y cuestionan
- Enriquecen con su experiencia
- Aprovechan la diversidad
