Se trata de la Tesis de Doctorado del Dr. Rubinsztejn correspondiente al Programa de Doctorado de Administración de Empresas de la Universidad Politécnica de Madrid.
Las instituciones de educación superior deben gestionar eficientemente sus procesos de captación de nuevos estudiantes, y con este objetivo necesitan mejorar su comprensión sobre los antecedentes que inciden en la intención de recomendarlas. Por tanto, este trabajo se centra en el estudio y análisis de las componentes de la calidad del servicio de la educación superior, como antecedentes de la intención de recomendación de una institución universitaria.
Las instituciones de educación superior deben gestionar eficientemente sus procesos de captación de nuevos estudiantes, y con este objetivo necesitan mejorar su comprensión sobre los antecedentes que inciden en la intención de recomendarlas. Por tanto, este trabajo se centra en el estudio y análisis de las componentes de la calidad del servicio de la educación superior, como antecedentes de la intención de recomendación de una institución universitaria.
