Capacita en técnicas de negociación, comunicación y ventas en formato presencial y plataformas digitales. Entrena en la escucha activa, manejo de objeciones, asesoramiento y apoyo en el proceso de compra.
Trabaja la metodología para investigar y comprender los intereses y preocupaciones de los consumidores, desde la definición de los objetivos hasta la interpretación de resultados. Se enfoca en describir la satisfacción y experiencia del consumidor con la marca para mejorarla.
Introduce en el pensamiento del marketing. Capacita en la identificación de insights accionables del consumidor y cómo este toma decisiones de compra.