“Si hacemos promesas que no podemos cumplir, el consumidor nos va a castigar”, dijo el Ec. Mauricio Oppenheimer en el evento Living marketing. El mismo fue organizado por la Coordinación Académica de Marketing de la Facultad de Administración y Ciencias Sociales y tuvo lugar el lunes 28 de noviembre de 2016 en el Campus Pocitos.
La ocasión, que tuvo un formato de charla informal, contó con una introducción del Cr. Jaime Damiani, secretario docente. La Lic. Dinorah Margounato –coordinadora académica adjunta de la carrera Analista en Marketing– y el Dr. Gustavo Rubinsztejn –coordinador académico de Marketing– oficiaron de conductores del evento.
El Ec. Mauricio Oppenheimer es gerente general de Punta Carretas Shopping, profesor y catedrático asociado de Marketing en la Universidad ORT Uruguay. Máster en Marketing y Dirección Comercial de la Escuela Superior de Marketing y Administración de Barcelona, fue gerente de marketing de Pepsi Cola Interamericana y subgerente comercial de Fanapel, entre otros cargos.
Comienzos
Al iniciar el evento, Oppenheimer repasó sus inicios profesionales. “Lever fue mi primer escuela, casi tan buena como mi experiencia académica”, contó y recomendó a los asistentes que “elijan empresas en las que puedan aprender” porque “su currículum va a ser la suma de aciertos y errores”.
El experto compartió anécdotas de su trayectoria profesional, incluyendo en partes iguales éxitos y fracasos de sus emprendimientos, así como las conclusiones que obtuvo de cada experiencia. “Las oportunidades las tienen que generar ustedes”, dijo a la concurrencia.
En un pasaje de la charla contó cómo alcanzó la gerencia general de Punta Carretas Shopping. Conocedor de la intención del directorio de contratar un profesional ajeno a la empresa, Oppenheimer reunió a todos los gerentes y les comunicó su decisión de postularse al cargo. Según dijo, esta proactividad fue determinante en su elección y contribuyó a generar un clima positivo en la organización.
“En la medida que tengan la capacidad de contratar a las mejores personas y profesionales, que aporten más, van a lograr mejores resultados”, dijo al referirse a la importancia de los equipos de trabajo. “Ustedes tienen que generar las habilidades para adaptarse a las personas y los contextos en los que les toque vivir”.
Consultado sobre su criterio para contratar personal, Oppenheimer explicó que valora más “el potencial que la experiencia en otros trabajos”. De este modo, prioriza aspectos como la conducta, la ética y el núcleo familiar y las actitudes de los postulantes, por sobre los antecedentes laborales.
Marketing ético y marketing digital
“Si hacemos promesas que no podemos cumplir, el consumidor nos va a castigar”, dijo al hablar sobre marketing ético. “Estar alineado con el consumidor es la mejor manera de tener un producto sustentable”, explicó.
Asimismo, abordó los desafíos que plantean los medios digitales. “El marketing digital vino para quedarse”, afirmó, al tiempo que aseguró que “el futuro va a ser un mercado híbrido”, que combinará las compras online con el modelo tradicional.
En este sentido, dijo que la inversión en marketing digital aumenta año a año; en el caso de Punta Carretas Shopping, el presupuesto destinado a los medios digitales alcanza el 25% del total.
“Es muy difícil sostener inversiones en marketing digital si no hay rentabilidad”, explicó y agregó que los pequeños emprendimientos deberían considerar aliarse con las grandes plataformas para sobrevivir.
Oppenheimer destacó a la plataforma Voy de Shopping como “una empresa de ingeniería”, que requirió la colaboración de los responsables de todos los shopping para afrontar un clima de cambio y transformación de las conductas de los consumidores. “En estos casos es mejor cooperar con la competencia”, afirmó.
Variables, lecturas y reconocimientos
“La variable precio es como una droga y cuando una empresa la usa está menos orientada al marketing”, opinó al responder a una consulta de la audiencia sobre cómo mantener un público fiel. “Nuestras marcas se tienen que aggiornar (…) pero hay que mantener la coherencia para fortalecer la personalidad de la marca”, dijo en otro momento.
En otro pasaje de la charla, Oppenheimer dijo que algunas empresas pueden aprovecharse de determinadas circunstancias a la hora de contratar trabajadores. Al mismo tiempo, sostuvo que los postulantes deben entender las complejidades de las organizaciones. “A veces siento que los chicos quieren ganar un sueldo para el que aún no están preparados”.
También fue consultado sobre los medios que llaman su atención y que recomendaría para una lectura habitual. “No leo Harvard Business Review salvo que tenga que preparar una clase”, confesó. “Hagan seguimiento de pocas páginas y que les diviertan”.
Tras concluir la charla, la noche prosiguió con una ceremonia de reconocimiento a los graduados de la carrera Analista en Marketing, quienes recibieron sus distinciones de manos del cuerpo docente. La jornada incluyó una foto grupal y un brindis que marcó el fin del año lectivo en un ambiente de confraternidad.
Video del evento:
https://youtu.be/WhXW8YhGzb4?si=nfmu4jxPXd74k8va
Galería de fotos:
