https://youtu.be/7KNlse-Fdb0?si=gKn_JM8NHzXktMHF
La actividad se realizó el 17 de setiembre en la Escuela de Negocios de ORT y formó parte del LATAM Tour Impulso de ESOMAR.
Organizado por ESOMAR, CEISMU y la Cátedra de Marketing de la universidad, el encuentro propuso una mirada sobre las transformaciones que están impactando en la industria, desde el avance de la inteligencia artificial hasta los cambios en el comportamiento de los consumidores.
Nuevos desafíos
Rafael Céspedes, CEO de Provokative Chile en Provokers Latam, abordó en “La investigación de mercados en tiempos de IA” los cambios que atraviesa la profesión y el creciente papel de la tecnología en la generación y análisis de información.
Céspedes señaló que la investigación de mercados atraviesa una transformación profunda. En los últimos 20 años, los cambios no estuvieron impulsados únicamente por la tecnología, sino también por nuevas formas de investigar, analizar información y generar conocimiento.
https://youtu.be/T0ja31d-37c?si=AW-FkKfR0JnLMjW8
Por su parte, Constanza Cilley, cofundadora y directora general de Voices! Research and Consultancy, presentó “¿El declive de las relaciones humanas?”, una exposición centrada en nuevas tendencias vinculadas con las relaciones personales, los hábitos y el uso de la inteligencia artificial.
Cilley planteó que estamos entrando en un paisaje emocional mixto, en el que las relaciones con otras personas conviven cada vez más con vínculos hacia animales, plantas y algoritmos. Según explicó, las personas estarían redistribuyendo su energía emocional y buscando formas de conexión que impliquen menos fricción y demanda.
https://youtu.be/CXTwxqR_rwk?si=SswXq6cYfT1selyd
Alain Mizrahi, CEO de Grupo Radar, participó con “Fotos que cambian el guion”, mientras que Francisco Rodríguez Folle, representante de ESOMAR en Uruguay, tuvo a su cargo el cierre de la jornada y la presentación del Código de ética de ICC/ESOMAR.
“Estar acá hoy es estar uniendo puntos. Llevo 33 años en esta institución y llevo 30 años como miembro de ESOMAR y activista en muchas oportunidades. Entonces, estar juntando las dos camisetas en esta presentación para mí tiene un valor especial”, afirmó Mizrahi.
https://youtu.be/uIjT2Nef2qE?si=Jo732mibRg9Ukw4G
Expresó que entender los distintos niveles socioeconómicos es un tema que le interesa hace mucho tiempo. Contó sobre un modelo que desarrolló en este sentido.
“En estos últimos 22 años, desde que hicimos el primer modelo de índice de nivel socioeconómico, expliqué esta clasificación, que tiene variables fáciles de medir, como el barrio en que vive la gente, cuántos baños hay, si hay automóvil o el tipo de techo”.
También compartió su opinión sobre la inteligencia artificial: “Tal vez nuestros lentes quedaron cortos y tenemos que dar un paso más allá. Y tal vez la inteligencia artificial nos ayuda a dar este paso”, concluyó.
https://youtu.be/UN4CxYC-F78?si=TnHw5FYHKKd52ghn
Decidir con información
El encuentro también incluyó el panel “La investigación como sustento de las decisiones de marketing”, integrado por Teresa Cometto, ex country manager de Unilever Uruguay; Sofía Brunstein, gerente de marketing de Shopping de Las Piedras; y Macarena Balparda, marketing manager de Light It.
https://youtu.be/8ms0TB31nak?si=z2q_e2oxwbYfhIjk
Durante el panel, se destacó la importancia de explorar las motivaciones, creencias y necesidades de las personas para tomar mejores decisiones de marketing. La investigación permite ir más allá de los datos y entender qué hay detrás de los comportamientos de los consumidores. Moderado por Héctor Bajac, catedrático de Marketing de ORT, el intercambio puso el foco en el valor de la investigación de mercados para entender a los públicos, validar estrategias y orientar decisiones empresariales.
A lo largo de la jornada, los expertos coincidieron en la importancia de transformar los datos en insights relevantes, mantener el rigor en los procesos de investigación y comprender cada vez mejor a las personas en un contexto marcado por nuevas tecnologías y cambios acelerados.
