3.^er semestre

Capacita en fundamentos de e-commerce de forma que sean capaces de entender la gestión, la tecnología, la logísitica, la experiencia del cliente y la comercialización y el marketing. El estudiante aprende a crear un e-commerce, a gestionar el catálogo de productos-servicios y precios, a diseñar la logística y a construir experiencia de compra del cliente bajo los tres elementos esenciales del marketing digital (social, location y mobile) que sirven para definir al nuevo tipo de usuario que consume contenido allí donde se encuentra.

Incursiona en los sistemas de costos como formación de valor en el ámbito interno de la entidad y en los criterios técnicos de las variables de inventarios. Forma al estudiante en las técnicas de presupuestación  y en el análisis  de  la  interpretación de la situación económico-financiera para la evaluación y planificación de las empresas. 

Desarrolla habilidades especiales en las diversas áreas del marketing de empresas de servicios o de bienes que ofrecen servicios complementarios. Demuestra la relación entre satisfacción del cliente y rentabilidad de la empresa, asegurando la efectividad de la primera. Asimismo, capacita en los conocimientos de la gestión de la relación con el cliente (CRM) y en las herramientas para construir una organización de servicios centrada en el cliente y basada en la rentabilidad y la dirección de esta relación.

La gestión de precios y promociones forman parte de las herramientas clave para incidir sobre los patrones de demanda de los clientes y consumidores. Se estudian los principales aspectos que pueden influir en la toma de decisiones de los compradores, tanto en el entorno minorista como mayorista.