Capacita para identificar los factores que puedan dificultar una comunicación efectiva y aplica conductas y técnicas que permitan su resolución. Desarrolla con énfasis la capacidad de comprender los principios y técnicas de la comunicación eficaz, reconocer la presencia de factores que la impiden y cómo actuar de forma proactiva, de escuchar y comprender, hacer preguntas para liderar la comunicación, manejar los componentes no verbales, dar retroalimentación y realizar presentaciones orales efectivas.