El curso de Diseño de Servicios y Experiencia de Cliente (CX) te enseña a transformar cada interacción en una oportunidad de generar valor. Aprenderás a mapear el customer journey, diseñar experiencias omnicanales y aprovechar tecnologías como la inteligencia artificial y la analítica de datos para personalizar y medir resultados.
Con un enfoque práctico, este curso te prepara para liderar proyectos de CX que no solo diferencian a las marcas, sino que construyen relaciones sostenibles con los clientes.
Créditos: 4.
